Migliora la comunicazione aziendale con il nostro centralino telefonico VoIP
La comunicazione oggi è cambiata: è diventata più rapida, più smart, più social.
Il centralino in Cloud di Wildix di cui Starsystem è partner ufficiale è la soluzione ideale per le aziende che vogliono aumentare il proprio business, investendo in tecnologie moderne e che hanno una visione di futuro moderna e dinamica.
Molte aziende oggi migrano tutti i loro servizi in cloud: il prodotto Wildix in questo senso garantisce continuità nel tempo e servizi sempre aggiornati, senza la necessità di installare hardware.
Porta la tua comunicazione aziendale al livello successivo, per un business al passo con le ultime tecnologie.
Riconosci alcune di queste problematiche?
- Il sistema telefonico della tua struttura non è centralizzato?
- Il tuo centralino è difficile da gestire?
- Conosci il reale volume delle tue chiamate perse?
- Quanto accuratamente puoi valutare il dimensionamento del tuo call center?
- Riesci a tenere sotto controllo la situazione dei vari operatori e del Call Center?
- Sei in grado di passare la chiamata rapidamente ad un operatore in una sede esterna?
- Sei in grado di identificare immediatamente situazioni di criticità?
- Sei soddisfatto dei feedback ricevuti?
Il centralino Wildix è la soluzione per la tua azienda
Porta la tua comunicazione aziendale al livello successivo, per un business al passo con le ultime tecnologie.
Il centralino in Cloud di Wildix è la soluzione ideale per le aziende che vogliono aumentare il proprio business, investendo in tecnologie moderne e che hanno una visione di futuro moderna e dinamica.
Molte aziende oggi migrano tutti i loro servizi in cloud: il prodotto Wildix in questo senso garantisce continuità nel tempo e servizi sempre aggiornati, senza la necessità di installare hardware.
Centralino telefonico VoIP: come funziona?
Perché
Sono molti gli strumenti di comunicazione che abbiamo a nostra disposizione: il telefono, il cordless, il cellulare, il PC con le chat e i social networks.
Le Unified Communications sono state create con l’obiettivo di unificare tutti questi strumenti in un’unica interfaccia, per agevolare la comunicazione aziendale.
Come
Un centralino VoIP è un sistema telefonico che effettua chiamate su reti dati IP: permette funzionalità di comunicazione avanzate, dandoti una piattaforma di collaborazione aziendale completa e completamente secure-by-design.
Collabora, condividi e comunica ovunque ti trovi: scegli Wildix, la prima soluzione Cloud per centralini telefonici Voip!
Funzionalità
Rubriche condivise su ogni dispositivo, stato di presenza dei colleghi in tempo reale, chat, chiamate e videoconferenze: comunica più facilmente, grazie a un sistema di Unified Communications.
Unificare la comunicazione permette, inoltre, di risparmiare tempo nelle operazioni di tutti i giorni e, di conseguenza, di aumentare l’efficienza sul posto di lavoro.
Ottimizza i processi di gestione delle chiamate con le nostre applicazioni
Gestione chiamate perse
È un software fondamentale per comprendere il livello di salute del tuo business: permette agli operatori che rispondono al Call Center una completa gestione delle chiamate in ingresso.
Tutta la gestione delle chiamate Inbound in un’unica dashboard: le funzionalità sono unificate con un’interfaccia semplice ed immediata, per permettere al cliente di gestire il centralino in completa autonomia.
Gestione code di chiamata
Un sistema di supervisione dei gruppi di chiamata del Call Center, che permette di verificare in tempo reale le performance dei gruppi di chiamata.
L’interfaccia semplice e le informazioni disposte in modo chiaro consentono ai supervisori di identificare immediatamente situazioni di criticità e riorganizzare le code.
Wallboard
Un’applicazione che consente di visualizzare le performance dei propri operatori in tempo reale.
Un controllo preciso e un facile utilizzo di tutte le informazioni di chiamata consentono di valutare l’andamento e le prestazioni del Call Center, operatore per operatore, in modo da poter agire tempestivamente dove ce ne fosse bisogno
Gestione Planner Operatori
L’applicativo fornisce in tempo reale le informazioni sui dipendenti effettivamente presenti in ufficio. Il tutto è naturalmente configurabile in base al tipo di attività nella quale opera il vostro cliente.
Gli operatori vengono divisi per categorie e/o dipartimenti. Di qui, la possibilità di trasferire ad un interno specifico una specifica chiamata in entrata, in modo che a rispondere sia il dipendente con la competenza più precisa.
I tanti vantaggi di un centralino VoIP
Economico e sempre aggiornato
Puoi utilizzare il centralino telefonico dai tuoi dispositivi, senza costi aggiuntivi. Grazie alla tecnologia VoIP sarai sempre aggiornato all’ultima versione.
Lavora ovunque ti trovi
Porta il centralino aziendale su tutti i dispositivi dei tuoi dipendenti: basta una connessione internet per lavorare ovunque tu sia! Da desktop, mobile o con i classici telefoni da scrivania.
Assistenza rapida
In caso di problemi interveniamo in massimo 4 ore: abbattiamo il rischio sia sulla gestione delle linee e del servizio, che sull’hardware.
Numerosi servizi inclusi nel centralino virtuale
Avrai a disposizione servizi innovativi che miglioreranno il tuo modo di fare imprese: la nostra esperienza decennale d’integrazione massiva della gestione code e richiami ci permette di creare soluzioni ad hoc per le esigenze dei nostri clienti.
- Centralino in cloud sempre aggiornato
- Instant Messaging / Chat
- Trasferimento file in tempo reale con i colleghi
- Videoconferenze
- Interfaccia web per gestire la centrale o il tuo call center
- Multisede
- APP per iOS e Android
- Integrazione per il tuo sito web
- Possibilità di implementazioni sul gestionale/CRM
Per dettagli tecnici visita il sito ufficiale di Wildix: https://www.wildix.com/it/
Starsystem IT srl Business Center “Ponte Regio”, Loc. Fratte, 49 – 38057 Pergine Valsugana, Trentino, Italy